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“物业”是管理者还是服务生？(徐德新)

　　[提要]“物业”到底是管理者还是服务生？在这个问题没有弄清楚之前，所有有关“物业管理”的喋喋不休的讨论都是废话。房地产业的突飞猛进使中国城市的社会基层结构正在发生变化。假定房地产业可以保持持续的繁荣，那么所有的城市居民都将住进各种各样的新建小区里。初期的“物业管理”也就成为基本社会组织的事实管理者。坦白说物业的初期“管理”是比较失败的，它不仅没有承担起社会细胞的功能，反而引起许多不必要的纠纷，从而直接影响了房地产业的进一步发展。最近，国务院法制办以立法的形式颁布“物业管理条例(草案)”，从中仍然可以看出，物业的主要职能还是
“物业”到底是管理者还是服务生？在这个问题没有弄清楚之前，所有有关“物业管理”的喋喋不休的讨论都是废话。 房地产业的突飞猛进使中国城市的社会基层结构正在发生变化。假定房地产业可以保持持续的繁荣，那么所有的城市居民都将住进各种各样的新建小区里。初期的“物业管理”也就成为基本社会组织的事实管理者。 坦白说物业的初期“管理”是比较失败的，它不仅没有承担起社会细胞的功能，反而引起许多不必要的纠纷，从而直接影响了房地产业的进一步发展。最近，国务院法制办以立法的形式颁布“物业管理条例(草案)”，从中仍然可以看出，物业的主要职能还是管理而不是服务，或者说是在“管理”基础上的“服务”。如果最后的条例对草案没有修改，那么所有人都将接受这样一个事实：物业更多的将是“管”你。 很多人把西方的物业管理概念拿来做比较，简单地认为草案中对“物业管理”的定义是错误的，只能说这种观点本身就错了。正如建筑结构等硬件不能生硬地照搬西方建筑理念一样，物业管理等软件同样不能生硬地照搬。
责任编辑/sf001
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