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物业维修拒绝狮子大开口

　　[提要]疏通一次下水道15元还是30元？本来明码标价15元的一次零星修理，维修人员却开价超标100％，而且还不给发票。这种乱收费和不规范服务引起了有关部门的重视，市公房办的陈主任说，物业公司要规范操作，按标准收费，并且要给业主出具发票，否则，业主可拨打80008203418电话投诉。李先生买了一套售后公房，是小区的二手房。在装修过程中，施工人员告诉他下水道堵塞。当他到小区的管理处报修时，有关人员告诉他，需请外面的人来修，每次30元，保证修好。对物业管理有些了解的李先生想，像这样的维修项目，从来都是明码标价的，没多说什么就走
疏通一次下水道15元还是30元？本来明码标价15元的一次零星修理，维修人员却开价超标100％，而且还不给发票。这种乱收费和不规范服务引起了有关部门的重视，市公房办的陈主任说，物业公司要规范操作，按标准收费，并且要给业主出具发票，否则，业主可拨打80008203418 电话投诉。 李先生买了一套售后公房，是小区的二手房。在装修过程中，施工人员告诉他下水道堵塞。当他到小区的管理处报修时，有关人员告诉他，需请外面的人来修，每次30元，保证修好。对物业管理有些了解的李先生想，像这样的维修项目，从来都是明码标价的，没多说什么就走了。后来，李先生偶然看到了物价局“217号文”，在零星维修价目表中发现，疏通一次下水道收费15元。当李先生前去缴费时，他要求对方出具发票，但被告之是找外面的人修的，没有发票，并且坚持要收30元。李先生最终拿出“217号文”，对方只得收了15元了事。虽然对方最终没有多收费，但李先生心里总是疙疙瘩瘩的，当他向一位朋友谈起此事时，没想到朋友的遭遇更甚，物业公司请一个江西人疏通了一次马桶，被对方收了65元，他自己根本没想到要发票，最后想投诉都没有证据。 据了解，像李先生和他朋友这样的报修经历，绝非个别现象。维修不规范和乱收费问题，一直是有关部门整顿的重点问题之一。在这里提醒业主，对于报修，本市不仅有服务规范，还有收费标准，具体如下：业主报修时，物业公司要填写报修单，这是消费者验收和投诉时的依据；对于急修项目，维修人员要两小时内到场，并采取应急措施，即“急修不过夜，小修不过三”；收费要按“217号文”规定的标准，疏通一次下水道15元（修好），不得乱涨价；业主报修，物业公司不管是自己修，还是请专业队伍来修，都要给业主出具发票；有问题时物业公司要负责，不能以维修人员不是物业公司的人而推卸责任。陈主任还提醒业主，要有自我保护意识，要求对方开具报修单、出具发票，遇到问题可拨打投诉电话，一旦查实，绝不手软。
责任编辑/sf006
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