搜房有约：厦门万科销售经营部经理张云雷先生

——客户、产品、服务，三大升级满足市场需求

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搜房：二期和一期最大的不同在哪？

厦门万科销售经营部经理张云雷先生：：两个字：升级。

一期是我们对这个市场的初步理解，二期呢，是我们在这个理解的基础上，做的一次较全面的升级。同时呢，我们是拿出我们更优质的产品，提供给我们厦门的购房者。

搜房网：现在厦门的房地产市场竞争很激烈，厦门万科的优势体现在哪里？

厦门万科销售经营部经理张云雷先生：：万科在大家眼中一直是一个品牌，这个品牌给予我们的压力是非常大的。品牌就是期望，期望越高，我们身上的压力就越大。在压力之下，我们万科集团会在这几个方面做好工作，让我们的品牌更加的丰富，同时也实现大家越来越丰富的居住愿望。

比如我们在产品的研究上，这个是我们花了很大的力气的，就像金域蓝湾，大家都会说跟本地的产品会有所不一样，但是如果你仔细去理解，去品味的话，每一个点，每一个细节，我们都考虑的很清楚。而且我们也会在这个市场上陆续推出我们相关的新的、创新型的产品。毕竟住房他不是六面直立的水泥墙，那就是一个盒子，他是一种家的概念，他是一个空间感。你要在这里面生活很长的一段时间，这是第一点。

第二点，同时我们也会对客户进行详细的了解和研究，通过调查研究。满足他们切实需要的要求、或者是他们重要的未满足的需求，这是我们目前正在做的一项重要的工作。

我们在6月份开完盘之后，对我们的客户做了两次大量的面访和电话访问，一个是了解他们的满意度，还有一个是了解他们对产品的一些新的需求。包括在今天，在我们售楼处的二楼，我们还在跟我们的老业主在做我们精装修的访谈和调查，毕竟精装修的产品他的要求会更多、更复杂、更细致，他不是一件把家具垒堆在房间里就OK的事情。

第三，在我们的品质上，一个品牌，带给大家的，除了这个服务之外，还有一个很重要的就是产品品质。你提供的产品至少是一个能够让业主买的放心，住的舒心的一种产品。

对万科金域蓝湾、对厦门万科，乃至对万科集团，我们在品质上都是下足了功夫，包括前几天，我们万科集团的董事监事会到现场来检查，他们对每一个细节，甚至施工质量都会很仔细的过问，通过这样一整套完整的严格的品质检查制度，来保证我们的产品质量和品质。

最后一点就是我们所说的服务，万科物业的服务。

房子不是跟随大家一两年的东西，很多人是倾其一生的所有来买这个房子或供这个房子，那么这个服务更是显得尤为重要。

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