百强策划代理企业核心竞争力和战略布局

——专访厦门新景祥房地产策划代理有限公司总经理秦刚

新景祥，成立于1997年，是一家主营房地产全程行销策划代理的房地产综合服务商，房地产经纪机构一级资质。新景祥现有专家、教授和专业人才组成的团队近700人，2006年全国代理销售额超过68亿元。作为中国最早专业房地产策划营销机构之一，新景祥现已成为连锁中国房地产综合服务商，与全国数百家地产开发机构深度合作，提供综合地产服务。2006年，新景祥正式启动“连锁中国、服务中国”的战略扩张，现已在全国十几个重要城市建立分支机构，致力于打造覆盖全国的服务网络，以最优质的服务为客户创造价值。新景祥坚持以“美好生活推动者”为企业使命，努力成为一个负责任、受社会尊重的品牌企业。

秦刚简历：男，1971年3月出生，厦门新景祥房地产策划代理有限公司总经理。

厦门中介行业协会副会长，北京福建商会副会长，曾荣获厦门房地产十佳操盘手、2006中国（福建）房地产风云人物、中国房地产行业诚信企业家、中国房地产行业优秀职业经理人等荣誉。1992年开始从事房地产业，具有丰富的房地产营销策略经验和敏锐的市场洞察力，主持运作的项目遍布全国，并创造了已结案项目100%成功的优异业绩。作为房地产策划代理行业的实践专家，受邀到复旦大学、福建省建设厅主办的培训、行业峰会和论坛进行专场讲座。

搜房网：2006年新景祥跻身中国房地产代理品牌价值TOP10，2007年在中国房地产策划代理综合实力TOP10中排名第六，请您谈谈公司能够发展到现在这个规模的主要原因有哪些？

秦刚：这几年，伴随中国房地产市场的迅速发展，新景祥也在不断扩大。新景祥发展到现在的规模，原因很多，内因外因都起着重要的作用，但我认为新景祥的成长主要在于内因：多年积累而成的企业文化。对策划代理行业所有企业来说，外部环境、竞争条件基本相同，而谁能傲视群伦强势胜出，那是要靠内功来说话的。新景祥从厦门起家走向全国，比起很多从一线城市向全国扩张的企业，遇到的困难和压力更大。我们目前的扩张计划实施顺利，公司发展态势良好。

关于“如何走出来”这个问题，我以前讲过是开发商把我们带到全国各地，但这只是表象，真正的内因就是我们的企业文化。正是由于公司多年来奉行的企业文化，企业创立之初的7个原始股东如今仍然团结在新景祥这个大平台上，我们一直强调“协调发展，分享成长”的核心价值观，一直强调“团队、敬业、学习、创新”的新景祥精神，这也是公司多年来文化传承的总结，并且公司领导能够身体力行、以身作则，因此新景祥的企业文化是朴素的、自发的。今年我们有了自己的企业文化手册，就是为了更好地在公司内部来宣导我们的这种企业文化，可以这样说：企业文化就是新景祥的命。

搜房网：您觉得新景祥核心竞争力是什么？

秦刚：我认为新景祥的核心竞争力是客户关系管理。虽然新景祥很早就有了对开发商、市场和购房客户的管理软件，但这只是技术层面的操作，公司真正的强项的客户关系管理是：在和客户面对面的贴心服务和增值服务的基础上，形成的一种战略合作伙伴关系，以及公司的严于律己、宽于待人、优质服务购房客户后形成的一种沉淀，这些都是通过我们多年良好的关系管理建立起来的特殊感情，是以时间和岁月作为沉淀的，是别人拿不走的，用钱也买不到的。因为合作伙伴只会对新景祥产生感情，并且随着岁月的积累这个数量会越来越庞大，同时在不断发展和壮大的过程中，会逐渐形成对新景祥的忠诚度，这就是新景祥打造的最具特色客户关系。

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