万科金域蓝湾业主开放暨万科物业今日首度亮相

厦门万科客户关系中心经理岳向荣经理接受记者采访

厦门万科客户关系中心经理岳向荣经理对记者说道，“与在其他城市相比，万科此次在厦门打造的是全新的‘尊享式服务模式’，让每个业主在交房前能参与到验房环节，并与物业见面。”

除了安排工程师亲自陪同业主入户检查房屋外，万科此次还安排了万科物业与客户进行了首次见面，让业主更深刻地了解物业的职责。

岳向荣经理还介绍道，万科物业是隶属于厦门万科地产，是厦门万科在机制上落实万科地产客户理念的部门。客户服务中心的职责是公司内部品质检查，监控其他部门，承担保修责任，跟进客户投诉与建议，维护客户关系，处理工作内容包括了前期服务、房屋保修、监督服务、投诉受理等各个方面，真正全面细致地解决业主的后顾之忧。

万科客户服务中心与万科物业的不同之处，万科客服中心是售后服务部门，主要是对房子的售后服务，而物业部门主要是受业主委托对其提供物业管理服务。验房环节通常都是由客户关系中心承担的，而物业通常都是在房子交付以后为业主提供服务。

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万科金域蓝湾业主有什么说的：

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