没交房却可以先验房 厦门近日出现交房的新模式

【业界动态】

上周末，厦门万科金域蓝湾一期365套房首次面对业主开放，接受业主的检验，这是厦门首次出现这样的预验房交房模式。同时，这也意味着万科在厦门的首个项目金域蓝湾一期已经进入交房倒计时。按照万科在其它城市的惯例，业主开放日后一个月，万科金域蓝湾将进入交房阶段。

业主体验日提前验房体验日当天，业主们在万科专业工程师及相关服务人员带领下，对即将交付给自己的住宅进行了预体验，据悉这是全国万科项目在正式交房前的例行活动，是万科客户服务的标准步骤之一。所谓预体验，实际上就是业主们在交房前一个月先对即将交付给自己的房子进行检查，“挑挑毛病”。据悉这种在正式交房前规模性让业主先行检验的做法，在厦门尚属首次。记者在现场看到，陪同的工程师耐心回答业主提出的各种问题，一旦有意见就会在相关部位贴上标识以备整改。

万科客户关系中心经理岳向荣表示，开发过程中，工程师往往会从工程规范的角度进行考虑，而房子最终是客户来使用的，客户会从自己的感受进行考虑，这样的预验房就能更好地从客户的角度进行产品的审核。

两大部门同亮相本次活动中，一大亮点是万科物业、万科客户关系中心的亮相展示。万科物业的身影早在过去万科的多次活动组织中屡屡可见，但本次展示却是基于项目服务的首次正式的展示，包括了不同服务人员标示性服装展示、安全员散打表演等等。

万科客户关系中心则更引起业内的关注，这一基于著名的万科“售后服务”理念而成立的部门在厦门刚刚揭开神秘的面纱。不少人往往将其与物业服务相混淆，实际上相对于物业直接受雇于业主而言，这是开发商与业主的一个沟通平台。据悉万科客户关系中心将在预订的保修期内有专门的项目组常驻金域蓝湾，随时处理售后保修。“我们在厦门已经有5名专职工作人员，还将根据情况进行扩充，除了保修，还会研发新的服务产品。”岳向荣称。

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