[摘要] 几天前，肖先生来厦门出差，住到了禾祥西路的一家招待所。入住当晚肖先生到洗手间使用马桶时，马桶突然倒下。肖先生被砸到脚，脚立马红肿起来。原来，这马桶的底座与地面竟然未粘连。
几天前，肖先生来厦门出差，住到了禾祥西路的一家招待所。入住当晚肖先生到洗手间使用马桶时，马桶突然倒下。肖先生被砸到脚，脚立马红肿起来。原来，这马桶的底座与地面竟然未粘连。
肖先生认为商家未对招待所内设施尽到维护管理责任，要求商家对此负责。然而商家态度恶劣，不但不道歉，反而责怪是肖先生搞坏了马桶，要求肖先生赔偿。
多次协商未果，肖先生拨打12315电话投诉。经多次调解，双方终于达成一致意见，商家向肖先生赔礼道歉，并退还了住宿费用。
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